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A paixão é uma coisa difícil de definir porque cada pessoa tem uma forma diferente de a expressar. Mas todos conhecemos aquele sentimento quando estamos verdadeiramente comprometidos com um projeto, uma equipa ou uma ideia. Os nossos olhos acendem, a nossa mente foca-se e existe uma sensação dos pés à cabeça de que estamos exatamente onde devíamos estar. Ser apaixonado da-nos a persistência e a disciplina necessárias para trabalhar de forma mais inteligente, mas também a vontade para celebrar as pequenas vitorias com o mesmo entusiasmo das grandes conquistas. No final do dia, estamos todos aqui para fazer um trabalho incrível mas também para trabalhar de forma incrível.

A empatia é a nossa ferramenta mais poderosa. Implica sair da nossa própria bolha e caminhar um quilómetro nos sapatos de outra pessoa para construir soluções úteis. É também o que nos permite trabalhar em equipa com tantas competências e perspectivas diferentes, sabendo que todos serão capazes de se compreender entre si. A natureza do nosso trabalho é profundamente desafiadora e estamos todos debaixo de uma imensa pressão. É por isso que precisamos de evitar o desacordo silencioso a todo o custo e dar uns aos outros a dádiva do feedback honesto e sem filtros, entregue com respeito e amabilidade. Empatia é o que separa comunicação eficaz de um permanente mal-entendido.

Openness

Está na nossa natureza humana resistir à mudança e cingir-nos ao que nos faz sentir bem e seguros. Mas só podemos seguir em frente quando aceitamos a diferença e abraçamos o desconforto. Requer um esforço substancial ser firme nas nossas convicções e ao mesmo tempo humilde o suficiente para dar espaço a novas ideias, novos métodos ou novas pessoas. Pode não parecer imediatamente confortável, mas deves ter a mente aberta o suficiente para ver a beleza e o potencial do não familiar. Estar aberto à mudança significa dar tempo para que coisas novas possam estabelecer-se e crescer em ti.

Co-criação e equipas multi-funcionais são a melhor forma de resolver os problemas complexos do futuro. Trazer mais parceiros - incluindo utilizadores e clientes - mais fundo no processo criativo e dar a todos uma voz significa que vai haver inevitavelmente conflito e desacordo, mas a fricção é também o combustível para a verdadeira inovação. Sabemos que fazer trabalho colaborativo é um trabalho difícil. Requer prática e confiança, transparência e compromisso. Mas no fim, todos ganham. Utilizadores, clientes e nós.

Learning

Ninguém sabe tudo e todos sabem alguma coisa. Podemos apresender simplesmente por interagir com a pessoa sentada no outro lado da mesa, ou antentamente ouvindo o que outros têm a dizer. Trocar conhecimentos ajuda a ligar-nos, a construir uma base comum e a tornar-nos cada vez melhores no que fazemos. É por isso que nunca deixamos aprendizagens por partilhar. Mas aprender para a vida é também algo individual e uma missão auto-motivada que exige vontade de experimentar e abertura para sermos novatos outra vez e outra vez. Não deves ter medo de fazer perguntas estúpidas ou de cometer erros, mas garante que não fazes os mesmos repetidamente.

O bom trabalho tem pouco a ver com perfeição. Nenhuma solução é infalível e nenhum projeto será alguma vez planeado perfeitamente. Excelência é um estado de espírito. Simultaneamente um hábito diário e um compromisso para a vida com a ideia de fazer melhor. Melhor do que a última vez, melhor do que a concorrência, melhor do que o esperado. Exige sempre progresso, de ti e de outros, porque a excelência pode significar tolerância ao falhanço e evolução, mas também significa intolerância à incompetência.

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